Expédition :
Lorsque les commandes sont expédiées, vous recevrez un courriel de confirmation avec un numéro de suivi. Si un colis indique qu'il a été livré, nous ne pouvons pas réexpédier ou rembourser cette commande. Veuillez ne pas déposer de réclamation; nous déposerons la réclamation auprès de la fournisseur d'expédition qu'on a utilisé. Contactez-nous et nous essaierons de résoudre le problème.
S’il vous plaît, assurez-vous que votre adresse est tapée correctement, car nous ne pouvons pas modifier l'adresse dans le système une fois que la commande est complétée. Si une commande est retournée en raison d'un erreur d’adresse ou parce qu'elle ne peut être livrée à l'adresse fournie, nous la réexpédierons aux frais de l'acheteur. Si les frais d'expédition ne sont pas payés, la commande peut être soumise à des frais de restockage de 20%.
Dans le cas où vous recevez le colis ou les produits endommagés, veuillez nous envoyer un courriel avec des photos de la boîte et de son contenu afin que nous puissions ouvrir une réclamation auprès du fournisseur d'expédition utilisé.
En cas de dommage ou de problème avec votre commande, nous vous demandons de vérifier et de nous envoyer un courriel, y compris les photos, dans les 5 jours suivant la réception de votre colis afin de ne pas perdre votre droit de faire corriger ou réviser votre commande.
Les commandes internationales peuvent être soumises à des frais supplémentaires, notamment des droits de douane et des frais de courtage, donc nous ne sommes pas responsables et sur lesquels nous n'avons aucun contrôle.
Codes de réduction
Les codes de réduction doivent être utilisés avant leurs expirations. On ne peut pas l’ajouter dès qu’une commande est terminée ni rembourser le montant que le code aurait fourni.
Délais de traitement :
Les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, sauf si noté autrement sous le produit. Les jours fériés et les fins de semaines ne sont pas considérés comme des jours ouvrables. Une fois que la commande est envoyée, nous n'avons aucun contrôle sur la date et l'heure d'arrivée.
Articles en rupture de stock/quantité limitée :
Dans le cas où un produit est en rupture de stock, veuillez nous envoyer un courriel; nous vous ferons savoir quand il sera réapprovisionné.
Remarque :
Les résolutions d'écran d'ordinateur peuvent afficher des couleurs différentes. Nous vendons des carnets d'échantillons pour les vinyles qui vous permettront de comparer les vraies couleurs.
Retours et annulations :
Toutes les ventes sont finales. Nous n'acceptons aucun retour sur les produits que nous vendons. Toute annulation peut être soumise à des frais de réapprovisionnement de 20%.