Politique d'expédition et de retour

POLITIQUE DE LIVRAISON

TARIFS ET POLITIQUE

  • Les frais d'expédition sont affichés pendant le processus de commande et dépendent de la taille/du poids de votre achat ainsi que du lieu de livraison et du niveau de service de l'envoi.

  • Nous expédions vers n'importe quel endroit au Canada, aux États-Unis et en Europe.

  • Nous offrons des niveaux d'expédition réguliers, accélérés et express, en utilisant Postes Canada ou USPS et d'autres comme UPS.

  • Un numéro de suivi est envoyé par courriel dès que l'envoi a été traité par la société de messagerie.

DÉLAIS DE TRAITEMENT

  • La plupart des commandes contenant des articles en stock sont exécutées dans les 24 à 48 heures suivant l'achat. 

  • Des délais de traitement supplémentaires peuvent être nécessaires pendant les vacances ou les ventes sur l'ensemble du site.

  • Les commandes sont expédiées du lundi au vendredi, sauf les jours fériés.

  • Les délais de traitement susmentionnés ne s'appliquent pas aux commandes personnalisées.

ARTICLES EN RUPTURE DE STOCK

  • Nous faisons de notre mieux pour maintenir l'inventaire de notre boutique en ligne à jour. Si un article commandé est en rupture de stock, nous vous contacterons immédiatement. Soit nous le réapprovisionnerons et vous l'enverrons dans les 5 jours ouvrables suivants, soit nous vous rembourserons.

Expéditions au Canada et aux États-Unis d'Amérique

  • En fonction du niveau de service et sauf pendant les vacances..

  • Pour les envois internationaux, une fois qu'un envoi quitte notre boutique, nous n'avons aucun contrôle sur les frais de douane applicables ou les retards causés par les douanes.

  • Si vous n'avez pas reçu votre colis dans les 30 jours suivant son expédition, veuillez nous contacter.

 POLITIQUE DE RETOUR

  • Si votre achat ne correspond pas à ce que vous attendiez ou si vous avez simplement changé d'avis, vous pouvez le retourner pour un remboursement complet dans les 30 jours suivant la date d'expédition.

  • Les produits utilisés, invendables ou dépourvus de toutes les étiquettes, labels, sceaux, emballages, cartes d'information, accessoires, etc. d'origine seront retournés à l'expéditeur à ses frais sans remboursement ni échange.

  • Tous les retours sont à la charge du client.

  • Nous ne prenons pas en charge les frais de retour et ne remboursons pas les droits de douane sur les commandes internationales, sauf en cas d'erreur de notre part.

  • Tous les produits retournés doivent être inutilisés, en état de revente, et avec toutes les étiquettes, labels, sceaux, emballages, cartes d'information, accessoires, etc. d'origine intacts. Les retours qui sont endommagés ou salis ne seront pas acceptés.

  • Tous les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial.

  • Veillez à emballer le produit de manière à ce qu'il ne soit pas endommagé pendant le transport. Les produits endommagés pendant le transport en raison d'un mauvais emballage seront renvoyés à l'expéditeur à ses frais ou éliminés sans remboursement ni échange.

  • Nous n'acceptons pas les retours d'achats ou d'articles sur mesure, faits sur commande ou modifiés, sauf si nous estimons que l'insatisfaction résulte d'une erreur de l'entreprise.

  • Toutes les ventes sont finales sur les produits à prix réduits et promotionnels. Aucun retour ou échange ne sera honoré.

  • Nous prenons toutes les précautions pour emballer les commandes aussi soigneusement que possible afin de minimiser la possibilité d'une erreur d'emballage et/ou de dommages pendant le transport. Si, pour une raison quelconque, vous recevez vos articles endommagés ou si des articles manquent ou sont incorrects dans votre commande, veuillez nous contacter dans les 3 jours suivant la réception de votre colis, afin que nous puissions prendre des dispositions pour remplacer vos articles. Veuillez noter que nous pouvons demander des photos des produits reçus ou le renvoi des articles endommagés.

  • Les achats effectués sur notre e-shop peuvent être retournés en magasin..

  • Si nous identifions des schémas de retour inhabituels ou déraisonnables, nous pouvons restreindre ou refuser des transactions futures..

  • Pour tous les envois de retour, veuillez envoyer un courrier à:

  • Nous défendons nos produits à 100% et ferons tout ce qu'il faut pour corriger les commandes. Cependant, nous nous réservons le droit de ne pas remplacer ou rembourser.